OutlookExpressをご使用のお客様で、弊社からのメールに返信できない場合

OutlookExpressの場合、弊社からの電子署名付きのメールを受信して返信しようとすると「このアカウント用のデジタルIDがないため、デジタル署名されたメッセージを送信できません。」と表示される場合があります。

電子署名付きメールを受信すると自動的に電子署名オンの状態で返信する設定にOutlookExpressがなっているため、返信者の電子証明書がないので電子署名付きメールを返信することができない状態、という意味です。

返信するには、メニューバーの右上にある「ツール」タブを開き、「署名」ボタンをクリックしてオフの状態にします。
電子署名オフの状態にていただければ返信していただくことが可能です。

「デジタル署名」のチェックを外してください。